Strategi og rådgiving

Uansett om du står foran en ny satsing på netthandel eller om du er etablert og full med erfaring, så er det stadig overgripende strategiske valg og beslutninger som skal tas. For å underlette og sikre et godt grunnlag for deg og din bedrifts strategiske aktiviteter, tilbyr Askås et bredt spekter av tjenester relatert til din e-handelsprosess. Kontakt oss gjerne for mer informasjon eller tilbud.

Webanalyse

For å sikre at din nettbutikk får maksimal uttelling per besøkende, tilbyr Askås tjenester for webanalyse. Med et enhetlig utgangspunkt gjennomfører vi en overgripende analyse som kartlegger styrker og svakheter i nettbutikken, samt gir råd til forbedringer basert på de funn som analysen gir. Dette presenteres samlet i en rapport.

Webanalysen omfatter følgende deler:

Besøksanalyse
Vi gjør en analyse med utgangspunkt i trafikkflyten til din nettbutikk. I analysen ser vi på besøkstrender som frekvens, lojalitet, mønster, lengde, dybde, besøksfrekvens per geografisk posijon, kategori, varemerke, produkt, operativsystem, weblesere og besøk fra mobile enheter. Foruten å innhente statistiske fakta, redegjør dette avsnittet i analysen et overgripende bilde av den totale trafikken i nettbutikken. 

Konvertering (salg)
Gjennom å analysere konverteringsgraden i nettbutikken, det vil si andelen besøkende som konverteres til betalende kunder, kan vi videre gi konkrete anbefalinger i rapporten om hvilke virkemidler som kan benyttes for økt lønnsomhet. Utrustet med mengder av referansedata, statistikk og erfaring og kunnskap, kan våre rådgivere kartlegge og gi råd for hvordan du og din bedrift kan øke salget i nettbutikken ved hjelp av enkle metoder.

Økt ordreverdi
Foruten å drive tilstrekkelig med trafikk til nettbutikken og konvertere besøkende til kunder, er det selsvsagt viktig at ordrene som kommer inn via nettbutikken har så høy verdi som mulig. Vi analyserer derfor verdien av alle ordre over tid og stemmer av dette mot referansepunkter som tid, kampanjer, forandringer i produktsortiment, mm. Basert på denne analysen konkretiserer vi hva som skal til for å gjøre forbedringer og sådan oppnå økt ordreverdi.

Kundetilfredshet

Det finnes en sterk sammenheng mellom fornøyde og lojale kunder og hva du omsetter. En fornøyd kunde vil ofte komme tilbake og lojalitet skapes mellom kunden og din bedrift. En lojal kunde vil stadig spandere mer penger over tid og er også mindre prisfølsom enn en ny kunde. Derfor er god innsikt i kundenes tilfredshet en viktig ingrediens i analyseringen av din netthandel. I våre analyser undersøker vi hvilke metoder og verktøy som brukes for å få tilfredse og lojale kunder. Vi studerer hvordan funksjoner, kundeservice og innhold påvirker det totale handleopplevelsen hos kunden. Ofte benytter vi oss her av bla. "Mystery Shopping".

Kundelojalitet
Med utgångspunkt i besøkstrender og salgsstatistikk, analyserar vi kundelojaliteten i nettbutikken. Dette statistiske underlages vurderes i forhold til markedskommunikasjonen og funksjonaliteten som finnes for økt kundelojalitet. Analysen resulterer i konkrete anbefalinger for økt lojalitet blant nettbutikkens kunder.

Design og innhold
Vi analyserer nettbutikkens tekstuelle og visuelle innhold fra et bruker- og salgsperspektiv. Viktige kriterier for å konvertere besøkende er at nettbutikken må framstå som profesjonell, troverdig, tydelig og visuelt appelerende. God design handler ikke kun om de estetiske og formmessige aspektene, men også om struktur og logikk som fremmer en god flyt hos kunden. Dette er derfor blant tingene vi ser på i analysen, og utifra våre funn gir vi anbefalinger på design og innhold kan forbedres for å skape en bedre kjøpsprosess.

Søkemotoroptimalisering
Askås Nettbutikk omfatter mengder med funksjonalitet og muligheter for å oppnå gode resultater i søkemotorene. Googles organiske søkeresultat er den absolutt viktigste trafikkilden for de fleste nettbutikker i dag. Når vi ser på hvor godt din nettbutikk er søkemotoroptimalisert, ser vi på hvordan funksjonaliteten i systemet utnyttes, samtidig som vi vurderer selve innholdet, lenke- og navigasjonsstruktur, mm. Vi ser også på hva som eventuelt bør forbedres og setter opp tydelige råd til forbedringer.

Virksomhetsanalyse
Ved behov har vi ressursene og kompetansen som kreves for å gjennomføre en total analyse av hele din e-handelssatsing, og deriblant momenter som:

• Overgripende strategi for satsingen

• Markedsstrategi

• Etableringsplan for nye markeder

• Informasjonshåndtering

• Analysering av systemflyt, logistikk, distribusjon, mm.

Mer informasjon
For mer informajon, ta kontakt med:

Sophie Terkelsen
E-handelsrådgiver
Tlf: (+47) 800 13 030
E-post: sophie.terkelsen@askasehandel.no